Dreptul de retragere

Dreptul de retragere este reglementat de lege iar clientul-consumator (adică o persoană fizică care achiziționează bunurile în scopuri care nu sunt legate de activitatea sa profesională, sau nu efectuează achiziția prin indicarea unui număr de TVA în formularul de comandă) are dreptul de a se retrage din contractul de cumpărare din orice motiv.
În conformitate cu prevederile Decretului legislativ 6 septembrie 2005 nr. 206 (și modificările și completările ulterioare), Clientul Consumator, dacă nu este mulțumit de produsele sau de conținutul serviciilor achiziționate de la Vânzător, poate returna produsele în sine sau poate renunța la dreptul de a presta serviciile și de a obține rambursarea prețului. a plătit deja în locația de plată în avans.

În acest scop, Clientul trebuie să contacteze Vânzătorul (Devron Europe srl) în termen de 14 zile de la livrarea produselor sau în termen de 14 zile de la cumpărarea serviciilor, prin trimiterea unei comunicări prin scrisoare recomandată cu confirmare de retur (la adresa via verbano). 4 - 20017 Rho) și o comunicare către office@devroneurope.it care conține toate informațiile necesare și utile pentru procesarea corectă a procedurii de returnare și rambursare.
Această comunicare trebuie să conţină în mod necesar tot ceea ce este indicat mai jos:
a. dorința expresă a Clientului de a se retrage total sau parțial din contractul de cumpărare;
b. numarul si copia documentului (factura - document de transport) care face dovada achizitionarii comenzii pentru care intentionati sa va exercitati dreptul de retragere;
c. descrierea si codurile Produselor pentru care se exercita dreptul de retragere.
Creditul va fi efectuat de către Vânzător în termen de 14 zile de la primirea comunicării menționate mai sus.

În urma primirii comunicării cu care Clientul își comunică dorința de a-și exercita dreptul de retragere, Vânzătorul (Devron Europe srl), după ce a verificat corespondența cu cerințele de mai sus, va conveni, tot prin e-mail, cu Clientul modalitățile cu care sa returnezi produsele.

Vă rugăm să rețineți: Clienții care cumpără cu un număr de TVA nu pot exercita dreptul de retragere.Dreptul de retragere

este însă supus următoarelor condiții:
1) Bunul achiziționat trebuie să fie intact și returnat în ambalajul original, complet în toate părțile sale ( inclusiv ambalajul și orice documentație și echipament accesoriu);
2) Expedierea, pana la certificarea primirii in depozitul nostru, se afla in intreaga responsabilitate a clientului; 
3) Cheltuielile de transport pentru returnarea bunurilor sunt suportate de client-consumator;  Devron Europe srl își asumă responsabilitatea achitării costurilor de transport pentru returnarea bunurilor primite de client deteriorate, sparte sau nefuncționale, sub rezerva unei comunicări exhaustive și în timp util de către client-consumator 
4)  Devron Europe srl  acceptă bunuri returnate manual de către client- consumator la sediul său: via Verbano 4/6 - 20017 Rho - Milano. 
 
Devron Europe srl  nu este responsabila in nici un fel pentru deteriorarea sau furtul/pierderea bunurilor returnate prin transporturi neasigurate. În niciun caz coletele nu vor fi colectate ramburs la livrare sau cu marfa.
 

Returnarea mărfurilor

Produsul trebuie returnat la  Devron Europe  în termen de 14 zile de la primirea autorizației de returnare trimisă prin e-mail de la  Devron Europe srl . Fără a aduce atingere oricăror costuri de restaurare pentru deteriorarea confirmată a ambalajului original,  Devron Europe srl  va rambursa clientului întreaga sumă deja plătită pentru produs fie printr-o procedură de anulare a sumei debitate pe cardul de credit, fie prin transfer bancar. În acest din urmă caz, va fi responsabilitatea clientului să furnizeze cu promptitudine datele bancare pe care să obțină rambursarea (cod IBAN).
 

Când dreptul de retragere expiră

Dreptul de retragere se pierde în totalitate, din lipsa condiției esențiale de integritate a mărfurilor (ambalajul și/sau conținutul acestuia), în cazurile în care  Devron Europe srl  constată:
1) Utilizarea chiar parțială a bunurilor;
2) Lipsa ambalajului exterior si/sau a ambalajului intern original;
3) Absența elementelor integrale ale produsului;
4) Deteriorarea produsului din alte motive decat transportul acestuia
In cazurile indicate mai sus,  Devron Europe srl  va returna expeditorului bunul achizitionat, taxand expeditorului costurile de transport.